Legalitas, FAQ & Pusat Bantuan

UrOwn menyediakan marketplace template website yang terhubung langsung ke GitHub dan Vercel. Di halaman ini, Anda dapat menemukan jawaban pertanyaan umum, kontak tim support kami, serta syarat layanan dan kebijakan privasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban seputar pembelian template, kustomisasi kode, dan proses deployment.

Tidak harus. UrOwn dirancang agar mudah digunakan oleh siapa saja, baik pemula maupun programmer.
  • Bagi yang belum terbiasa dengan hal teknis, Anda bisa memilih opsi bantuan setup manual saat checkout. Tim kami akan membantu menyiapkan website sampai siap diakses online.
  • Untuk template yang terhubung dengan CMS visual, Anda bisa memperbarui teks, artikel, dan foto portofolio langsung dari browser tanpa perlu mengedit kode sumber.

Kontak Bantuan & Layanan Support

Tim UrOwn siap membantu Anda jika mengalami kendala transaksi atau proses setup website.

Email Resmi

Dibalas dalam 1 sampai 3 jam pada hari kerja untuk pertanyaan seputar akun dan bantuan teknis.

support@urown.id
Kirim Email

WhatsApp Support

Konsultasi langsung dan bantuan setup manual langkah demi langkah dari tim teknis.

+62 812-3456-7890
Chat WhatsApp

Jam Operasional Layanan Support

Jadwal respon aktif tim teknis UrOwn

HariWaktu (WIB)Layanan
Senin sampai Jumat09:00 - 17:00 WIBEmail & WhatsApp
Sabtu09:00 - 14:00 WIBEmail & WhatsApp
Minggu & Libur NasionalStandbyWhatsApp Khusus Kendala

* Di luar jam operasional, pesan tetap diterima dan akan dibalas pada sesi kerja berikutnya.

Format Pelaporan Kendala

Sertakan rincian ini agar penanganan lebih cepat

Halo Tim Support UrOwn,
- Email akun: [email-anda@gmail.com]
- ID Pesanan: ORD-XXXXXX
- Kendala: [Jelaskan kendala atau error yang Anda alami]

Kirimkan pesan ke WhatsApp atau email kami dengan format di atas untuk respon lebih cepat.

Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan membeli atau menggunakan template di platform UrOwn, Anda menyetujui ketentuan layanan berikut.

Ketentuan Akun Pengguna

  • Gunakan alamat email aktif yang valid untuk menerima rincian pesanan dan proses verifikasi akun.
  • Jaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan akses akun Anda secara mandiri.
  • Satu akun dapat digunakan untuk membeli dan mengelola beberapa template website sekaligus.

Pembelian & Pembayaran

  • Seluruh harga template tertera dalam Rupiah (IDR) dan merupakan skema bayar satu kali (one-time payment).
  • Pembayaran diproses secara aman dan terenkripsi melalui payment gateway Midtrans.
  • Akses repositori dan source code diberikan seketika setelah pembayaran terkonfirmasi lunas.

Layanan Deployment

  • Deployment otomatis memerlukan izin akses OAuth sementara ke akun GitHub dan Vercel untuk pembuatan repositori dan hosting.
  • Jika memilih opsi bantuan manual, pastikan kontak WhatsApp atau email Anda aktif agar tim kami dapat mengonfirmasi setup.
  • Tim teknis UrOwn menyelesaikan proses bantuan manual maksimal dalam kurun waktu 1x24 jam pada hari kerja.

Batasan Tanggung Jawab

  • UrOwn tidak bertanggung jawab atas gangguan operasional atau downtime dari penyedia pihak ketiga seperti Vercel, GitHub, atau registrar domain.
  • Seluruh konten, gambar, dan teks yang dipublikasikan pada website hasil template merupakan tanggung jawab penuh pemilik website.
Privasi & Data

Kebijakan Privasi

UrOwn menjaga kerahasiaan data akun, token integrasi, dan privasi Anda.

Jaminan Keamanan Token: Token GitHub dan Vercel Anda dienkripsi AES-256 dan langsung dihapus permanen begitu deployment selesai. Kami tidak pernah menyimpan hak akses ke repositori pribadi Anda.

1. Data yang Dikumpulkan

Data Akun
Nama lengkap, alamat email terverifikasi, dan foto profil akun.
Data Transaksi
Riwayat pesanan dan nomor invoice. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau rekening bank karena seluruh pembayaran ditangani langsung oleh Midtrans.
Data Integrasi OAuth
Username GitHub dan Vercel untuk kebutuhan pembuatan repositori dan penyiapan hosting.

2. Enkripsi dan Keamanan Token

Enkripsi AES-256
Token akses GitHub dan Vercel dienkripsi dengan standar AES-256 saat tersimpan sementara.
Dihapus Otomatis
Begitu proses deployment selesai (baik sukses maupun gagal), seluruh token langsung dihapus secara permanen dari server kami.

3. Cookie dan Sesi Login

Sesi Autentikasi
Kami hanya menggunakan cookie sesi aman (HttpOnly) untuk menjaga status login Anda di browser.
Tanpa Pelacak Iklan
UrOwn tidak menyematkan cookie pelacak pihak ketiga untuk keperluan iklan atau penjualan data.

4. Kontrol dan Hak Pengguna

Pengelolaan Profil
Anda dapat melihat dan memperbarui informasi akun kapan saja melalui halaman profil.
Penghapusan Akun
Anda berhak meminta penghapusan akun beserta data yang tersimpan dengan menghubungi tim support kami.

Punya pertanyaan lain yang belum terjawab?

Tim support UrOwn siap membantu Anda lewat email atau obrolan langsung via WhatsApp.

Hubungi via EmailChat WhatsApp